Politica de returnare și schimb
Dacă nu sunteți mulțumit de achiziție, vă rugăm să ne contactați în termen de 30 de zile de la primirea articolului, iar noi vom procesa cererea dumneavoastră de returnare/schimb. Cererile trimise după 30 de zile nu vor fi acceptate. Vă rugăm să ne contactați mai întâi trimițând un e-mail la berlinerkaufhuser@outlook.com.
Politica de returnare și schimb
Retururile neautorizate nu vor fi acceptate.
Articolele trebuie returnate în termen de 30 de zile de la primire.
Toate articolele trebuie să fie în starea lor originală, nepurtate sau utilizate, cu toate etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, trebuie să furnizați dovada achiziției sau o chitanță.
Clienții trebuie să utilizeze o metodă de returnare cu urmărire.
Articole nereturnabile:
Articolele promoționale sau cardurile cadou nu sunt rambursabile.
Daunele/pierderile cauzate de motive ale clientului nu sunt rambursabile.
Procesul general de returnare
Inițiați o cerere de returnare: Vă rugăm să trimiteți un e-mail la adresa berlinerkaufhuser@outlook.com, atașând fotografii și/sau videoclipuri ale articolului și numărul comenzii dvs. Echipa noastră de asistență clienți va confirma cererea dvs. de returnare în termen de 3 zile lucrătoare.
Returnare: După primirea articolului returnat, vă vom trimite adresa de returnare și instrucțiunile de livrare. (Notă: Retururile neautorizate nu vor fi acceptate.) Vă recomandăm să utilizați o companie de curierat cu urmărire care necesită o semnătură la livrare, deoarece nu suntem responsabili pentru nicio pierdere a coletelor de retur/schimb.
Rambursare sau schimb: După primirea articolului returnat/schimb, îl vom inspecta în termen de 3-5 zile lucrătoare și apoi îl vom înlocui sau vom emite o rambursare.
Costuri de returnare
Dacă returul se datorează unei erori din partea noastră (de exemplu, articol greșit trimis, problemă de calitate a produsului), vom oferi o rambursare completă.
Dacă returul se datorează unor motive personale ale cumpărătorului (de exemplu, nu-mi place/nu vreau articolul sau am comandat articolul/mărimea greșită), cumpărătorul va fi responsabil pentru costurile de livrare.
Nu percepem taxe de manipulare a returului. Rambursare
După primirea și inspectarea articolului returnat, vă vom notifica dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă rambursarea este aprobată, fondurile vor fi returnate în contul dvs. de plată inițial în termen de 2-3 zile lucrătoare.
Dacă nu ați primit rambursarea în termen de 2-3 zile lucrătoare, vă rugăm să verificați din nou contul dvs. bancar. Apoi, contactați banca sau compania cardului de credit. Procesarea rambursării poate dura ceva timp. Dacă ați finalizat toți pașii de mai sus și tot nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la y1964379469@outlook.com.
Vă rugăm să rețineți: Nu rambursăm taxa de livrare inițială.
Anularea comenzii
Putem anula comanda dvs. dacă ne contactați imediat după cumpărare. Dacă plata a fost finalizată, dar coletul nu a fost încă expediat, puteți anula comanda înainte de expediere și vă vom rambursa integral banii.
Odată ce coletul a fost expediat, comanda nu mai poate fi anulată.
E-mail: berlinerkaufhuser@outlook.com
Încărcare